独自一人来到扬州找工作的聋哑女子小吴，因为家中突遇变故急需乘车赶回老家贵州。身上没有钱、无法用语言与他人交流......无奈之下小吴急忙向民警求助。在得知小吴的情况后，民警带着小吴来到了扬州火车站并为其购买了车票与干粮，在民警的帮助下，小吴她安全坐上了回家的火车。
8月15日下午，扬州西站派出所民警带着一名聋哑女子来到扬州火车站。民警称该女子想去贵州，但汽车站没有前往贵州的车次，建议其乘坐火车。民警朱波通过简单的手语和写字交流的方式了解到，女子姓吴，今年20岁，前几日来扬州打算找工作，现家中母亲突遇车祸正在医院，她急需回家探望，但身上没有钱。随后，民警试图联系小吴的父母，但电话均未接通。此时，小吴告知了自己所在学校老师的联系方式。老师向民警表示小吴的确是她的学生，所说情况均属实。小吴的老师表示自己愿意帮忙联系小吴的家人，也请民警帮忙她购票并送其乘车。
得知情况后，民警朱波帮助小吴购买了19日晚K722次扬州至贵阳的车票，还为她买了些干粮。民警随后与扬州站服务台联系，将小吴作为重点旅客照看。当晚，民警朱波和车站工作人员一起将小吴送上了返乡的K722次火车。站在车门前，小吴望向门外频频向帮助自己的民警与铁路工作人员挥手致意。
8月21日凌晨，民警朱波收到了小吴的老师发来的短信息。短信称小吴的父亲已顺利接回小吴，她代表小吴及其家人对民警的热心帮助表示感谢。
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