完善呼叫中心软件
　　　呼叫中心软件的作用：可以对不同的客户进行划分，对重点客户提供更为优质的服务，利用有限的客户资源创造出最大的效益。用哲学的观点看，这是“抓主流”，“牵牛鼻子”。这是哲学观点中“重点论”作用的结果。
　　　使用这类软件后可以根据客户的现实需求，及时提出具体可行的方案，迅速解决，找到共同合作基础，满足客户新的要求，从而实现企业和客户的共同发展。呼叫中心软件还可以提供客户信息，并分析出客户真的需要什么服务，帮助推荐最有价值的高级客户，提高商家的工作效率。总的来说，呼叫中心软件对于深化客户和商家的合作起到重要的媒介作用，为彼此的合作提高了深化的可能。
　　　完善呼叫中心软件是至关重要的，软件是可实现服务的载体。没有软件更新就没有服务的进步。

(责任编辑：南京人)